Foire Aux Questions

ACHAT DU LIVRE ET DES FORMATIONS :

Comment un livre et des formations DJ / M.A.O. peuvent-ils être aussi peu chers par rapport aux tarifs des formations en écoles DJ ?

> La distribution des cours via Internet permet à beaucoup plus d’élèves d’en profiter, sans coûts supplémentaires. Plusieurs autres facteurs font baisser les prix : nous n’avons pas de local à payer, pas de frais de déplacement, peu de personnel à embaucher, pas de matériel à fournir aux élèves.

Comment s’effectue le paiement ?

> Les paiements sont possibles avec plusieurs types de cartes bancaires (VISA, MasterCard, American Express…).
Pour l’achat des livres et de certaines formations, le paiement s’effectue intégralement en une fois (dans certains cas, plusieurs modalités sont proposées, comme le paiement en 3 mensualités).
Pour les formules à abonnement, les prélèvements bancaires sont effectués automatiquement chaque mois, jusqu’à ce que tu te désabonnes via l’espace membre.
Ces informations sont précisées sur les pages de présentation des cours.
Pour utiliser d’autres moyens de paiement : clique ici.

Le paiement est-il sûr ?

> Les transactions sont sécurisées par Stripe, plateforme mondialement reconnue pour son sérieux.
Les données confidentielles sont automatiquement cryptées via le protocole SSL 128 bits (le niveau le plus élevé actuellement sur le marché).

Puis-je obtenir un remboursement ?

> Aucun remboursement n’est effectué après l’accès au produit commandé (comme indiqué dans les conditions générales de vente).
Si tu as rencontré un problème avec un cours, une formation ou un livre, il peut certainement être réglé facilement en contactant le support clients.
Nous respectons les pratiques commerciales françaises, où l’article L121-20-2 du Code de la Consommation exclut du délai de rétractation légal la « fourniture d’enregistrements audio ou vidéo, ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur » (alinéa 5). Le droit de rétractation légal de 7 jours est donc nul à partir du moment où le produit commandé est visionné ou téléchargé.

Comment fonctionne la facturation à abonnement et l’accès à l’espace membre ?

> Si tu commandes une formation ou un cursus avec une formule à abonnement mensuel, tu seras facturé chaque mois jusqu’à ton désabonnement, ou jusqu’à ce que tous les contenus te soient livrés (les prélèvements bancaires s’arrêtent alors automatiquement pour éviter que tu ne sois débité davantage).
Tu peux te désabonner à tout moment via l’espace membre.
Lorsque tu es désabonné, tu n’es plus prélevé, et tes accès à l’espace membre sont encore valables pour te permettre de continuer à consulter les contenus déjà payés.
Il est toujours possible de te réabonner par la suite si tu le souhaites, afin de débloquer des nouveaux contenus et de poursuivre ton apprentissage.

Pour accéder à l’espace membre : clique sur le lien que tu as reçu par email (avec tes accès) suite à la commande, ou clique ici. Si tu as perdu tes accès, contacte-nous.

LIVRAISON DES DOCUMENTS :

Quand vais-je recevoir mon Pack de Bienvenue gratuit ?

> Dès ton inscription effectuée.

Quand vais-je recevoir mon livre ou mes cours ?

> Tu les reçois automatiquement par email dès ton paiement effectué, soit sous forme de liens de téléchargement, soit sous forme d’accès à un espace membre sécurisé.
Si tu n’as pas reçu tes accès par email sous 4H, vérifie tes SPAMS, et ajoute mon adresse email ([email protected]) à tes contacts avant de nous contacter.
Si tu as commandé le livre au format papier sur Amazon (ou chez un autre revendeur), le délai de livraison dépend uniquement de lui (merci de t’adresser à lui directement pour plus d’informations).

Que faire si je ne reçois pas le Pack de Bienvenue, le livre ou les cours ?

> Si tu n’as pas reçu d’email avec tes accès sous 4H, vérifie dans ta messagerie que les emails de La Guerre Des Potards ne soient pas passés en SPAMS. Si c’est le cas, ajoute mon adresse email ([email protected]) à tes contacts pour éviter que cela ne se reproduise.
En cas de soucis ou pour toutes questions, contacte-nous.

LECTURE DES DOCUMENTS :

Que faire si je ne peux pas lire les documents ?

> Les fichiers téléchargeables sont dans des formats standards :
– PDF pour les textes et images : télécharger le lecteur Acrobat Reader gratuit.
– AVI, FLV ou MPG pour les vidéos : télécharger le lecteur VLC gratuit.
– MP3 ou WAVE pour les fichiers audio : télécharger le lecteur VLC gratuit.
– XLS et DOC pour les feuilles de calcul et les documents textes : télécharger le logiciel Open Office gratuit.
– ZIP pour les dossiers compressés : télécharger le logiciel Winzip gratuit pour PC, télécharger Winzip pour MAC.
Certains fichiers PDF, audios ou vidéos sont consultables directement en ligne, via ton navigateur internet. Si la lecture d’une vidéo n’est pas fluide, baisse la résolution dans le lecteur et laisse précharger un peu.
Si malgré cela tu rencontres des difficultés : contacte-nous et nous te proposerons des alternatives.

Tu n’as pas trouvé de réponse à ta question ? Contacte-nous