Foire Aux Questions

>>> ACHAT DU LIVRE ET DES FORMATIONS :

 Comment un livre et des formations DJ / M.A.O. peuvent-ils être aussi peu chers par rapport aux tarifs des formations en écoles DJ ?

> La distribution des cours via Internet permet à beaucoup plus d’élèves d’en profiter, sans coûts supplémentaires. Plusieurs autres facteurs font baisser les prix : nous n’avons pas de local à payer, pas de frais de déplacement, peu de personnel à embaucher, pas de matériel à fournir aux élèves.

 Est-ce possible de me procurer des cours à l’unité ?

> Les cours pour DJ débutant (formation « Padawan ») et pour DJ avancé (formation « Le Dojo) sont vendus sous forme de packs pour un apprentissage optimal. Pour certaines formations, il est possible de commander des cours séparément (à l’unité) : cela est précisé sur la page de présentation de la formation le cas échéant.

 Comment s’effectue le paiement ?

> Les paiements sont possibles avec plusieurs types de cartes bancaires (VISA, MasterCard, American Express…), ou via un compte Paypal (avoir un compte Paypal est facultatif, cliquez ici pour voir un aperçu).
Pour l’achat du livre et de certaines formations, le paiement s’effectue intégralement en une fois.
Pour les formules à abonnement, les prélèvements bancaires sont effectués automatiquement chaque mois, jusqu’à ce que vous vous désabonniez via la rubrique « Mon compte » de votre espace membre.
Ces informations sont précisées sur les pages de présentation des cours.
Pour utiliser d’autres moyens de paiement : cliquez ici.

 Le paiement est-il sûr ?

> Les transactions sont sécurisées par Paypal, Stripe ou Clickbank, plateformes mondialement reconnues pour leur sérieux.
Les données confidentielles sont automatiquement cryptées via le protocole SSL 128 bits (le niveau le plus élevé actuellement sur le marché).

 Comment est-ce que je me fais rembourser si je ne suis pas satisfait ?

> Tous les livres, cours et formations sont proposés avec une garantie de type « satisfait ou remboursé » valable 30 jours.
Pour demander un remboursement intégral et immédiat, contactez-nous sous 30 jours après la date d’achat, par email à cette adresse : yann[AT]la-guerre-des-potards[POINT]com

 Comment fonctionne la facturation à abonnement et l’accès à l’espace membre ?

> Si vous commandez une formation avec une formule à abonnement mensuel, vous serez facturé chaque mois jusqu’à votre désabonnement.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment via la rubrique « Mon compte » dans l’espace membre.
Lorsque vous êtes désabonné, vous n’êtes plus prélevé, et vos accès à l’espace membre sont encore valables jusqu’à la fin de votre cycle de paiement en cours (soit un mois maximum).
Il est toujours possible de vous réabonner par la suite si vous le souhaitez.

Pour accéder à l’espace membre : cliquez ici, et rentrez vos accès reçus par email après votre achat. Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez le récupérer via cette page.

>>> LIVRAISON DES DOCUMENTS :

 Quand vais-je recevoir mon Pack de Bienvenue gratuit ?

> Vous recevez une première partie par email dès votre inscription effectuée, et la suite de jour en jour.

 Quand vais-je recevoir mon livre ou mes cours ?

> Vous les recevez automatiquement par email dès votre paiement effectué, soit sous forme de liens de téléchargement, soit sous forme d’accès à un espace membre sécurisé.
Si vous n’avez pas reçu vos accès par email sous 4H, vérifiez vos SPAMS, et ajoutez mon adresse email (yann@la-guerre-des-potards.com) à vos contacts avant de nous contacter.
Si vous avez commandé le livre au format papier sur Amazon (ou chez un autre revendeur), le délai de livraison dépend uniquement de lui (merci de vous adresser à lui directement pour plus d’informations).

 Que faire si je ne reçois pas le Pack de Bienvenue, le livre ou les cours ?

> Si vous n’avez pas reçu d’email avec vos accès sous 4H, vérifiez dans votre messagerie que les emails de La Guerre des Potards ne soient pas passés en SPAMS. Si c’est le cas, ajoutez mon adresse email (yann@la-guerre-des-potards.com) à vos contacts pour éviter que cela ne se reproduise.
En cas de soucis ou pour toutes questions, contactez-nous.

>>> LECTURE DES DOCUMENTS :

 Que faire si je ne peux pas lire les documents ?

> Les fichiers téléchargeables sont dans des formats standards :
– PDF pour les textes et images : télécharger le lecteur Acrobat Reader gratuit.
– AVI, FLV ou MPG pour les vidéos : télécharger le lecteur VLC gratuit.
– MP3 ou WAVE pour les fichiers audio : télécharger le lecteur VLC gratuit.
– XLS et DOC pour les feuilles de calcul et les documents textes : télécharger le logiciel Open Office gratuit.
– ZIP pour les dossiers compressés : télécharger le logiciel Winzip gratuit pour PC, télécharger Winzip pour MAC.
Certains fichiers PDF, audios ou vidéos sont consultables directement en ligne, via votre navigateur internet. Si la lecture d’une vidéo n’est pas fluide, baissez la résolution dans le lecteur et laissez précharger un peu.
Si malgré cela vous rencontrez des difficultés : contactez-nous et nous vous fournirons des alternatives.

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ? Contactez-nous !

Yann